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【お詫び】「HIMURO.COMモバイル」ソフトバンクまとめて支払いのご返金方法に関するご案内

2023年8月24日

この度、3月末日でサイト終了となりました「HIMURO.COMモバイル」につきまして、「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用の一部のお客様の退会処理が実施されず、2023年4月分及び5月分の課金が継続されていたことが判明いたしました。

該当のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

発生事由につきましては、2023年3月末まで本サービスを運営していた弊社において、サービス終了申請の手続きに間違いがあったことが原因です。そのため「ソフトバンクまとめて支払い」からの自動返金処理ができず、個別の対応をお願いする次第です。

大変恐れ入りますが、該当のお客様には返金対応を実施させていただきますので、下記内容をご確認いただき、お手続きいただきますようお願い申し上げます。
 

■ご返金対象となるお客様
・対象となるサイト：「HIMURO.COMモバイル」
・対象となるお支払い方法：ソフトバンクまとめて支払い
2023年3月31日時点で「HIMURO.COMモバイル」の退会手続きを行っていないお客様の中で、「ソフトバンクまとめて支払い」の利用履歴に2023年4月または5月の注文の記載がある方が対象となります。

■返金金額
①2023年4月分利用料 合計330円(税込)
②2023年5月分利用料 合計330円(税込)　

※ご自身で4月中に退会手続きをされている場合や5月分の注文履歴がない場合、②につきましては返金対象外となります。

＜ソフトバンクまとめて支払いの履歴確認方法＞
下記の手順にて利用履歴及び注文番号をご確認ください。

My SoftBank（ウェブ）での確認方法
1.    My SoftBankにアクセス
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
2.    「スマートフォン携帯電話」のメニューから ログインする
3.    メニュー「料金・支払い管理」を選択
4.    メニュー「まとめて支払い」を選択
5.    「ご利用履歴」を「確認する」
6.    当該月表示欄に2023年4月、2023年5月を表示し確認

※購入内容：「HIMURO.COM＿月額課金」と記載されているものが対象となります。
※注文日：2023年4月、5月の日付がある継続課金がご返金対象の注文となります。
※5月分の注文日の日付がない場合は、5月分は返金対象外となります。
※利用履歴は過去6か月分までしか閲覧できませんので恐れ入りますが、2023年9月末までにご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ご返金方法
ご返金の対象となるお客様へ8月28日（月）を目途にご返金手順に関するメールをお送りする予定です。
もしも8月30日（水）までにメールが届かない場合は、大変お手数ですが、下記フォームより必要事項をご登録いただきますようお願い申し上げます。

フォームページ（8月28日（火）正午から受付開始予定）
https://himuro-mobi.bitfan.id/q/1325

※ご注意※
サービス終了した当サイトの運営会社である株式会社エンターメディアFCは2023年7月1日付で株式会社SKIYAKIに吸収合併されております。

ご返金メールは下記の通り、株式会社SKIYAKI名義にて送信される予定です。

※件名：【重要】株式会社SKIYAKIより返金受付案内のお知らせです
※FROMアドレス：「support@bitfan.agent-sk.com」からメールをお送りいたしますので、「support@bitfan.agent-sk.com」からのメールを受信できるようにご設定をお願いいたします。

■ご返金登録期間に関して
大変恐れ入りますが、ご返金に関するご登録は2023年12月15日までに行っていただきますようお願い申し上げます。

■ご返金の時期
上記のご案内メール送信後、ご返金に必要な必要事項をご登録いただいてから実際のご返金まで、数週間程度かかる場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承いただきますようお願いいたします。
※振込名義は「SKIYAKI」となる予定です。
 
■お問い合わせ先
「HIMURO.COMモバイル」ご返金対応受付まで
https://himuro-mobi.bitfan.id/